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回家打开手机,就该知道这周末看什么

博马体育从 2018 年起只做一件事:把赛事信息做成一块随手可看的面板。今天有 63 万注册用户、约 21 万月活, 背后是 72 个人的团队、46 家场馆的排期对接,和一条每周三上午跑完的更新线。这块面板为什么长成这样,下面讲清楚。

看看面板能做什么

  • 2018 以赛事信息服务起步
  • 72 产品、运营与客服团队
  • 46 家场馆排期数据对接
  • 28 个省级行政区在服务范围内

01 · 主张的起点

一块面板,是被两个问题逼出来的

周末坐下来打开手机,观赛的人想确认的事情其实只有两件:这个周末有什么比赛,我订上了没有。 其他都是这两件事的附属。我们在做面板之前先记下了这一点,后面所有取舍都由它决定。

当年的麻烦很具体。排期散在赛事公告、场馆的公众号、群里转发的截图里。想确认一场比赛, 要先翻三四个地方,再回群里问一句“还有票吗”。信息不是没有,是要花力气找。

所以我们做的第一件事很朴素:把排期收拢到一张页面上,把订阅入口放到打开就能看见的位置。 从面板进入订阅页固定两步——选排期、确认订阅。不绕路,也不需要先学怎么用。

今天你在首屏看到的那块面板,就是这次重排的结果。它不解释自己怎么工作,只负责让你一眼看清下一步点哪里。

夜晚室内桌面上亮起的手机,屏幕上是一条条模糊的赛事排期光带
回家、坐下、打开手机——这个动作是面板最该做好的场景。

要滑过三屏才找到订阅入口的页面,等于还没有做完。

02 · 版本演进

三次改版,每一次都在补一个具体的坑

从 2021 年的第一代面板到今天的 V3,改的从来不是视觉风格,而是用户卡住的那一步。点开每个版本,能看到当时到底在解决什么。

三段时间轴节点横向排列,节点分别标注 V1、V2、V3 与对应能力关键词
V1 解决“去哪儿看”,V2 解决“订了之后呢”,V3 解决“订两场太麻烦”。
2021 年,第一代面板把散落的排期收进一张按周排列的页面。它只做一件事:让你在一个地方看完这周的场次。 页面很轻、加载很快,但看完还得自己记住时间,再回别的渠道确认能不能订。
2023 年的 V2 把订阅做成面板内的动作,并且第一次显示订阅状态:待开始、进行中、已结束、已改期,四类一眼分清。 跨端同步也在这一版落地——手机浏览器和桌面端登录,订阅记录对得上,换个设备不用重新找。
本季进入 V3:赛事订阅入口提到首屏,订阅路径压到两步。周末两场连看支持一键连订,同一周末的两场不必分两次确认。 同时上线深色与浅色两套面板主题,深色为默认;「博马体育中心」也在这一季加入,把排期、订阅状态与变更提醒放到一起。

03 · 团队与分工

72 个人,守一条每周三上午的线

排期能按周稳定更新,靠的不是某一个人的记性,是三个岗位轮流接棒:谁把数据接进来,谁逐条确认,谁在你提问时回话。

41

产品与技术

负责面板、排期条组件与跨端同步。排期条在全站复用,首页、博马体育中心与订阅页展示同一份排期。

19

排期运营与客服

与场馆确认场次和时间,处理临时变更,也在工作日 9:00-18:00 接工单,平均 2 小时内给出首次响应。

12

商务与综合职能

对接场馆与赛事执行机构的新排期接入,也处理合作沟通、财务与日常事务。

多块浅色资料卡与时间刻度交叠排列,其中一个节点用青柠色高亮标出
每周的例行更新由运营与客服共同守;变更项单独挑出来,当天进面板。

帮助中心现有 60 余篇操作指引,其中订阅相关的 18 篇覆盖了从下单到改期的常见路径。 遇到指引没写到的情形,提交工单比反复试更快。

04 · 排期从哪来

排期不是我们编的,是和大家一起对出来的

平台已与 46 家场馆、9 家赛事执行机构建立排期数据对接,覆盖 12 个竞赛项目。 合作方给到赛程,我们负责把它变成你能直接下单的条目。

  1. 01

    数据接入

    场馆与赛事执行机构按周提供赛程,含场次、开赛时间与可订状态。

  2. 02

    人工确认

    运营逐条过一遍场次与时间,对不上的当天回问来源方,不带着疑问上线。

  3. 03

    发布上线

    每周三 10:00 前完成一次例行更新;临时改期走暖琥珀色标记,看到就知道要留意。

  4. 04

    同步到订阅

    排期一动,你的订阅状态和提醒跟着动,不用自己再回来比对。

在场馆或赛事执行一侧,需要把排期接进来?从联系我们发起沟通,说明覆盖的项目和更新频率即可。

05 · 几条判断

我们做决定时反复回到的四句话

面板上的每一个位置都有代价,放了什么就挤掉了什么。这四条是我们拿来吵架也用得上的标准。

两步能订完的事,不做第三步。每多一步,就多一批人在中途离开,而他们多半不会再回来。
资讯看一次就够了,状态要随时能查。待开始、进行中、已结束、已改期,这四类摆在最显眼的位置,比多写几段介绍有用。
改期是必须让你知道的,别的没必要占用通知栏。提醒走站内消息与邮件两条通道,邮件默认开启,也可以随时调整。
同一场比赛,不管从哪儿点进去,时间只有一个答案。这样你才敢在下班路上直接下单,而不是先截图再确认。

下一步

想用起来,或者想把排期接进来

订阅入口在面板首屏,两步就能订上;合作对接走联系页,说明项目与更新频率,我们会安排对应的人回你。

也欢迎先翻一翻赛事观察里的排期说明与版本手记。